Service et support
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Service et support

En premier lieu, nous sommes en mesure de fournir des solutions de pompage idéales pour vos applications spécifiques. En particulier, nous vous aiderions à choisir les pompes, à associer les composants, les matériaux et les joints d'étanchéité afin d'assurer une efficacité maximale, la meilleure durée de vie possible et des coûts de maintenance minimisés. De plus, nous sommes ravis de vous proposer des suggestions de pièces de rechange pour vos pompes en fonction de vos applications spécifiques, afin de maximiser la disponibilité des pompes.

Pour certains projets de pompage à grande échelle, nous sommes en mesure de fournir une solution complète et une gamme intégrée d’équipements de pompage auxiliaires. Nos commerciaux ou ingénieurs sont tous prêts à aider nos clients potentiels à résoudre leurs problèmes techniques ou rencontrés au cours de leurs opérations de pompage quotidiennes. Nos représentants commerciaux seront heureux de vous répondre peu de temps après avoir reçu votre email ou votre demande de devis.

Service de vente

Pour les clients qui ont déjà passé des commandes, nous vous tiendrons au courant de la livraison et vous demanderons si vous avez des exigences d’emballage une semaine avant d’expédier vos produits commandés. Chez MUYUAN, nous adhérons strictement aux normes ISO selon lesquelles l'entreprise est certifiée. Nous définissons également divers points de contrôle le long de la chaîne de production et conservons des enregistrements des résultats après inspection. Chaque fois que les clients veulent le disque, nous pouvons le fournir. Sur votre demande, nous pouvons effectuer des tests de performance hydraulique sur tout l'équipement de pompage et envoyer le rapport de test avec la pompe. Notre capacité à produire jusqu'à 1200 tonnes de pièces moulées prouve que nous pouvons gérer vos projets de pompage, grands ou petits. Nous stockons des pièces pour les pompes proposées, ce qui réduit encore le délai de livraison. Chez MUYUAN, nous avons les compétences nécessaires pour comprendre vos exigences en matière de pompe et de pièces de pompe, et nous efforçons de les satisfaire.

Service après-vente

Notre service ne s'arrête pas lorsque la livraison est faite. Nous considérons plutôt que l’achèvement de la livraison est un nouveau point de départ de notre service. Pour être précis, notre service après-vente comprend principalement la fourniture d'informations sur les pompes, la formation des opérateurs à l'installation, la mise en service, l'utilisation et la maintenance des pompes, ainsi que la résolution des problèmes courants. Nous nous efforcerons de planifier la visite de suivi pour vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat ou que vous écoutiez vos suggestions pour améliorer nos produits actuels. Si les clients ont des problèmes avec la qualité de nos produits, veuillez nous en informer. Nous vous répondrons dans les 24 heures et vous poserons des questions sur les problèmes de qualité spécifiques. Sur la base de la description des produits défectueux, nos ingénieurs analyseraient rapidement la cause première des défauts et fourniraient les solutions appropriées. Si cela est nécessaire, nous enverrons nos agents ou ingénieurs sur votre site pour un service sur site. Le coût généré par la visite sera à la charge du client. Pour mieux servir les clients, nous organisons diverses activités de formation pour nos vendeurs afin qu’ils puissent donner des réponses claires lorsque des questions techniques sont posées. Après une série de formations, nos commerciaux sont en mesure de fournir des devis aux clients directement sur place, en fonction des applications de pompage spécifiques à chaque client. Ils sont également capables de dissiper vos doutes quant à la qualité du produit dans les meilleurs délais.

MUYUAN

Nous fournissons au monde entier des solutions, systèmes et pièces pour pompes à lisier.

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